Diplomado en Dirección y Desarrollo de la Fuerza de Ventas

Diplomado

Dirección y Desarrollo de la Fuerza de Ventas

¿Qué aprenderás en este diplomado?

En un entorno comercial cada vez más competitivo, este diplomado ofrece una formación integral para dirigir, optimizar y escalar la fuerza de ventas en cualquier tipo de organización. El participante aprenderá a diseñar estrategias comerciales efectivas, dominar técnicas avanzadas de negociación y cierre, gestionar equipos de alto rendimiento y aplicar herramientas digitales (CRM, analítica e inteligencia artificial) para maximizar resultados.

El programa combina estrategia, liderazgo e innovación con prácticas reales orientadas a mejorar la prospección, el pipeline, la fidelización y la rentabilidad comercial. Al finalizar, el egresado contará con un enfoque profesional, actualizado y aplicable inmediatamente en su empresa o emprendimiento.

¿Qué aprenderás?

Estrategia comercial

Capacidad para planear, gestionar y optimizar procesos de ventas mediante investigación, embudos efectivos y uso de herramientas digitales.

Persuasión y negociación

Dominio de técnicas para manejar objeciones, cerrar ventas consultivas y construir relaciones comerciales rentables y sostenibles.

Liderazgo y fidelización

Habilidad para dirigir equipos de venta, generar experiencias de valor y aplicar estrategias de servicio que incrementan la lealtad del cliente.

Módulo 1. Planeación estratégica y gestión del proceso de ventas

1.1. Fundamentos de la gestión comercial moderna
1.2. La planeación estratégica en ventas
1.3. Investigación de mercados y segmentación de clientes
1.4. Prospección avanzada y calificación de clientes
1.5. Diseño del embudo de ventas y pipeline
1.6. Uso de herramientas digitales (CRM, IA, analítica de datos)
1.7. Definición de KPI y tableros de control

Módulo 2. Negociación, objeciones y cierre de ventas

2.1. Principios de negociación estratégica
2.2. Psicología de la persuasión en el proceso comercial
2.3. Manejo de objeciones: técnicas y estrategias
2.4. Estilos y técnicas de cierre (consultivo, emocional, directo, escalonado)
2.5. Construcción de relaciones comerciales de largo plazo
2.6. Venta consultiva y venta de soluciones
2.7. Simulaciones de negociación y role plays

Módulo 3. Inteligencia comercial, dervicio al cliente y fidelización

3.1. Inteligencia comercial: identificar y aprovechar oportunidades
3.2. Estrategias de generación de valor (3V: Valor, Velocidad, Verdad)
3.3. Mapas de experiencia del cliente (Customer Journey)
3.4. El servicio al cliente como diferenciador competitivo
3.5. Estrategias postventa y fidelización de clientes
3.6. Manejo de quejas y recuperación del servicio
3.7. Métricas de satisfacción y lealtad (NPS, CES, CSAT)

Módulo 4. Liderazgo, innovación y proyecto integral de ventas

4.1. Liderazgo y coaching en equipos de ventas
4.2. Inteligencia emocional aplicada al liderazgo comercial
4.3. Comunicación efectiva y gestión de conflictos
4.4. Diseño y gestión de equipos de alto rendimiento
4.5. Innovación en modelos de ventas y tendencias digitales
4.6. Perfil de los vendedores exitosos en la era actual

Detalles del diplomado

Modalidad

A distancia

Fecha de inicio

6 de marzo de 2026

Duración

100 horas (4 meses)

Horarios

Viernes de 18:00 a 22:00 hrs y sábados de 09:00 a 13:00 hrs

Perfil de ingreso

Profesionales y emprendedores que buscan fortalecer su desempeño comercial, mejorar su capacidad de negociación y dirección, o liderar equipos de ventas con apoyo en herramientas digitales. No se requiere experiencia avanzada en dirección comercial.

Perfil de egreso

La persona egresada es capaz de diseñar estrategias de ventas, gestionar embudos y pipelines, negociar y cerrar con efectividad, dirigir equipos de alto rendimiento y aplicar herramientas digitales, analítica e IA para maximizar resultados y fidelizar clientes.

Claustro académico

Dr. Óscar Daniel Oceguera Ávila

Director de Marketing en Propty y fundador de doa Consultoría.

Doctor en Comunicación y Mercadotecnia Estratégica, MBA y certificado en Inteligencia Artificial por MIT. Ha liderado estrategias de posicionamiento para empresas internacionales en México, Latinoamérica y Europa. Experto en branding, IA aplicada al marketing y optimización comercial. Profesor en el Tec de Monterrey y la Universidad Anáhuac.

Mtro. Ramón Alberto Franco

CEO y Cofundador de Plog (consultora en estrategia digital)

Especialista en mercadotecnia digital y estrategia comercial con más de nueve años liderando campañas en los sectores inmobiliario y retail. Ha gestionado inversiones superiores a 100 millones de pesos en publicidad digital y colaborado con marcas como Sadasi, R4, Cabo Norte y Casitas. Docente en posgrado y diplomados, reconocido por integrar tecnología, ...

Daniela Cortés Ballinas

Coordinador de Ventas Digitales en Mazda (Mérida y Cancún)

Mercadólogo con MBA en Finanzas, especialista en ventas digitales y desarrollo comercial. Ha logrado superar más del 200% de metas de ventas y aumentar la participación digital al 30%. Ha liderado proyectos comerciales en Grupo Bepensa y Grupo Megamedia. Docente en universidades de prestigio, integrando práctica profesional y análisis estratégico.

Alfonso Molina González

Socio Director en Sistemas Promentore (consultoría organizacional)

Comunicólogo con maestría en Desarrollo Organizacional. Especialista en liderazgo, coaching, gestión estratégica y mejora continua. Ha trabajado con más de 40 empresas en procesos de diagnóstico, capacitación y crecimiento organizacional. Su experiencia corporativa incluye posiciones en Grupo Bimbo y Grupo Lala, donde recibió reconocimientos por proyectos de ...