Diplomado en IA aplicada en Marketing Digital y Experiencia del Cliente

Diplomado

IA aplicada en Marketing Digital y Experiencia del Cliente

El Diplomado en IA aplicada en Marketing Digital y Experiencia del Cliente prepara a los profesionales para diseñar estrategias digitales capaces de generar posicionamiento, conversión y fidelización en entornos altamente competitivos. A lo largo del programa aprenderás a integrar herramientas de marketing digital, analítica avanzada y personalización para mejorar el impacto de las marcas en plataformas digitales.

Mediante un enfoque práctico, el diplomado incorpora el uso de inteligencia artificial, automatización y análisis de datos para optimizar campañas, mejorar la experiencia del cliente y fortalecer la toma de decisiones estratégicas. Al finalizar, contarás con las competencias necesarias para liderar iniciativas de marketing digital basadas en datos, innovación tecnológica y estrategias centradas en el cliente.

¿Qué aprenderás?

Estrategia Digital

Diseña estrategias de marketing digital orientadas al posicionamiento y crecimiento de marca.

Experiencia Cliente

Gestiona experiencias omnicanal que fortalezcan la fidelización y el valor del cliente.

Marketing con IA

Implementa inteligencia artificial y automatización para optimizar campañas y resultados.

Módulo 1. Fundamentos del marketing digital y estrategias de posicionamiento

1.1 Introducción a las herramientas digitales
1.2 Creación de estrategias de branding en línea
1.3 Principios de SEO y SEM
1.4 Optimización de contenido digital
1.5 Estrategias de marketing de contenido

Módulo 2. Gestión avanzada de la experiencia del cliente

2.1 Mapeo del recorrido del cliente
2.2 Diseño de experiencias omnicanal
2.3 Técnicas de fidelización y retención
2.4 Herramientas para gestionar la retroalimentación del cliente
2.5 Creación de experiencias emocionales en el servicio

Módulo 3. Publicidad digital: Redes sociales y programática

3.1 Estrategias en redes sociales (Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn)
3.2 Gestión y segmentación de campañas programáticas
3.3 Creación de anuncios efectivos
3.4 Retargeting y remarketing en campañas digitales

Módulo 4. Analítica y medición de resultados

4.1 Introducción a Google Analytics y herramientas avanzadas
4.2 Interpretación de métricas clave (CTR, ROI, ROAS)
4.3 Análisis de datos para la toma de decisiones estratégicas
4.4 Visualización de datos mediante dashboards
4.5 Optimización de campañas basadas en métricas

Módulo 5. Tendencias en marketing: IA y personalización

5.1 Implementación de inteligencia artificial en marketing
5.2 Técnicas de personalización avanzada
5.3 Automatización del marketing con herramientas de IA
5.4 Predicción de comportamientos del cliente
5.5 Uso de chatbots y asistentes virtuales en campañas digitales

Detalles del Diplomado

Modalidad

A distancia

Fecha de inicio

2 de junio de 2026

Duración

120 horas (4 meses)

Horarios

Martes y jueves de 18:00 a 22:00 hrs

Inversión

Inscripción

$5,500 mxn

4 Colegiaturas

$5,500 mxn

Perfil de ingreso

Profesionales del marketing, publicidad y comunicación, líderes de empresas que buscan fortalecer su presencia digital, emprendedores interesados en expandir su negocio en plataformas digitales y personas con conocimientos intermedios en marketing digital que deseen especializarse en estrategias avanzadas y tecnologías de inteligencia artificial.

Perfil de egreso

El egresado será capaz de diseñar e implementar estrategias de marketing digital basadas en datos, integrar inteligencia artificial en campañas publicitarias y gestionar la experiencia del cliente mediante enfoques omnicanal que generen mayor posicionamiento, conversión y lealtad hacia la marca.

Instructores

Mtro. Ramón Alberto Franco Ojeda

CEO y cofundador de Plog

Especialista en marketing digital con amplia experiencia en desarrollo de estrategias comerciales y gestión de campañas publicitarias. Ha liderado proyectos para empresas de los sectores inmobiliario y retail, gestionando inversiones superiores a 100 millones de pesos en publicidad digital.

Mtra. Pamela Cantón Gamboa

Coordinadora de Innovación y Proyectos Estratégicos

Especialista en comunicación corporativa, marketing digital y experiencia del cliente. Cuenta con certificaciones internacionales en innovación y Customer Experience, además de experiencia en consultoría y desarrollo de marcas.

Mtro. José Salvador Zárate Nolasco

Consultor y Estratega Digital

Ha trabajado con empresas globales como Microsoft, KPMG y CHUBB, desarrollando estrategias de crecimiento, marketing digital y experiencia del cliente en diversos mercados.

Mtra. Daniela Caballero

CEO de Dator Media y autora del libro Crea "Diferente y Triunfa"

Especialista en monetización digital y creación de contenido estratégico. Ha liderado proyectos de comunicación institucional y desarrollo de plataformas digitales con impacto en Latinoamérica.

Mtra. Fabiola López Escaroz

Profesora de la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad Anáhuac Mayab

Cuenta con experiencia en gestión de proyectos en el sector público y privado, desarrollo de PyMEs, capacitación empresarial y docencia. Posee certificaciones nacionales e internacionales en formación de capital humano, marketing y liderazgo, además de ser instructora capacitada ante la STPS y el SNEY.