1.1. Introducción a la inteligencia emocional
1.2. Las emociones y sus roles en los procesos de negociación y mediación
1.3. Desarrollando nuestra inteligencia emocional
1.4. Mecanismos para abordar y optimizar el clima emocional de las negociaciones
1.5. Inteligencia emocional: liderazgo y negociación