En un mundo cada vez más dominado por la automatización y la inteligencia artificial, la presencia del factor humano en las organizaciones sigue siendo crucial. En el marco de la Cátedra Prima “Tendencias de empleo: Visión y perspectiva desde la dirección ejecutiva” organizada por la División de Negocios, se llevó a cabo una mesa panel.
En este espacio se abordó la evolución del capital humano en el sector empresarial, destacando cómo las empresas deben adaptarse a estos rápidos cambios tecnológicos mientras preservan su esencia humana. La mesa panel, moderada por Luis Orellana, académico de la Licenciatura en Administración y Dirección de empresas contó con la participación de: Cynthia Quiñones, gerente general de Holiday Inn; Víctor Parra, gerente de capital humano de Grupo Nicxa y Mauricio Moreno (Ing. Industrial para la Dirección, 2014), fundador de Dacodes, quienes reflexionaron sobre cómo sus respectivas industrias están manejando la transición hacia un entorno laboral más automatizado y digitalizado, sin perder de vista la importancia del capital humano.
*Foto: Ponentes durante la mesa panel.
Cynthia Quiñones compartió que el sector turístico ha experimentado una transformación significativa, particularmente en la relación con el personal. "El ser humano es indispensable en el sector de servicios. La tecnología ha avanzado rápidamente, pero aún hay áreas donde el toque humano no puede ser reemplazado", afirmó. Además, destacó la crisis de reclutamiento de personal, particularmente en un contexto donde la población envejece y se jubilan trabajadores a los 65 años.
"La inclusión y la flexibilidad son claves, tanto en los horarios como en la mentalidad empresarial, para retener al talento", añadió, haciendo hincapié en la necesidad de adaptarse a las nuevas generaciones, pero sin perder los valores fundamentales de la interacción humana.
Por su parte, Víctor Manuel Parra Rodríguez enfatizó cómo la automatización y el uso de redes sociales han cambiado la forma de gestionar el capital humano. "Hoy en día, buscamos habilidades diferentes a las de hace 10 años, como el manejo de redes sociales", comentó. Parra también hizo referencia a los retos de la integración de diferentes generaciones dentro de las empresas, señalando que la capacitación en habilidades blandas como la tolerancia a la frustración es esencial para mantener un ambiente laboral armonioso. "El liderazgo, la transparencia y la comunicación son fundamentales para lograr una empresa exitosa", concluyó.
Finalmente, Mauricio Moreno, fundador de Dacodes, compartió su visión sobre el impacto de la inteligencia artificial generativa en el mundo empresarial. "La IA generativa cambiará la forma en que trabajamos, desde las universidades hasta las empresas", señaló, refiriéndose a cómo la tecnología ya está desempeñando un papel central en la transformación de la industria del software. Moreno también habló sobre la importancia de crear una cultura organizacional sólida para retener el talento, destacando que en un entorno competitivo como el actual, las empresas deben ofrecer más que solo un salario atractivo para atraer a los mejores profesionales.
En un mundo cada vez más automatizado, la clave del éxito empresarial radica en saber equilibrar la tecnología con el valor humano, promoviendo la flexibilidad, la inclusión y el desarrollo constante del talento.
Para saber más
La División de Negocios cuenta con las licenciaturas en: Gastronomía, Turismo Internacional, Administración y Dirección de Empresas, Finanzas y Contaduría Pública, Mercadotecnia Estratégica, Negocios Internacionales y Dirección del Deporte.